当前新冠肺炎疫情全球蔓延，海外侨胞和港澳台乡亲的处境牵动着家乡人民的心。前期，朝阳区组织了“侨爱心防疫包”公益捐赠活动，引发了海外侨胞及留学生的热烈反响。4月2日，朝阳区举办 “关爱港澳台同胞爱心防疫包公益捐赠”活动，区内各界爱心企业和个人为港澳台同胞捐赠了2000个“爱心防疫包”。每个爱心包内有50只一次性口罩、100只手套和中药若干盒，通过中国邮政运输网络寄出，帮助港澳台同胞做好防疫，传递祖国对他们的关爱。数量有限，先到先得。目前正在由朝阳区侨联、各街乡、中国邮政集团公司北京市朝阳区分公司组织实施。

01谁可以申领？

① 在区港澳台同胞的直系亲属；

② 我区赴港澳台地区定居人员。

02寄送收费吗？

包裹内的防疫物资无需付费，但邮寄的费用需要您承担，按照中国邮政收费标准170元统一收费。除此之外需提醒您：不排除有些地区到达当地会收取税费或通关费，您可以向当地询问清楚。

03能否收到？

根据朝阳邮政工作人员介绍：“现在未收到邮政上级部门未通邮的通知。原则上是否能到，取决于当地疫情情况决定。疫情期间需要排航。因此会导致邮件时效慢，同时需要您了解收件人所在地的收件情况，也不排除到当地是否能妥投！”因此申请之前，请与港澳台地区收件人联系，了解当地的防疫管控情况，是否能够正常收取邮件。

04我想在爱心包裹里再加点我准备的东西一起寄走行不行？

本次是短时间一个统一的工作，为使包裹快速顺利寄出，不能提供个性需求，请谅解。您可以单独询问邮政公司古经理，13810387660，朝阳区望京阜通东大街18号。

05包裹寄出去多少天能收到？

由于疫情防控和交通管制等因素影响，邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，我们不能承诺具体时效，请客户及时登陆EMS官网www.ems.com.cn 或微信公众号“EMS中国邮政速递物流“跟踪查询邮件的运递情况。请耐心等待排航出口，不便之处请您谅解。

06这个包裹我需要领回家吗？

不需要。只要填好邮寄表格，经审核符合条件并支付邮递费用成功后，我们直接安排寄送，您等着生成快递单号并通知港澳台地区亲属注意查收即可。

07那我怎么申请呢？

①登录“朝阳区归国华侨联合会”网站--“通知通告”栏下载申请表格（请严格按表格要求填写，不能改变格式）；

②将表格及证件照片发送至各街乡邮箱；

③各街乡通过邮件反馈是否审核通过；

④等待付款通知。

08跟踪查询订单流程，两种方式：

第一种方式：须在付款前关注微信公众号，搜索“EMS中国邮政速递物流”，进行关注，并填写申领人手机号进行绑定（提示：须跟申领人信息一致）

关注后可自行进行查询，查询方式如下：

①自助查询：快递服务-邮件查询-填写手机号-可直接进行查询。

②公众号提示:关注公众号，如有订单生成，会自动推送到微信。

第二种方式：直接联系街乡联络人。

如不能通过第一种方式进行查询，可与街乡联络人联系，我们每天会将已完成收款的数据进行反馈。